Папу Нея не знала. Однажды Нея набралась смелости и спросила о нём у мамы, та помрачнела и сказала, что папа ужасный преступник, он совершил страшное злодеяние и теперь сидит в тюрьме. Больше Нея никогда об отце не заговаривала. Дедушка был так близок ей, потому что он заменил отца. Дедушку Неи звали Гаар Купин. Он был весьма интересной личностью. Его рост почти 2 метра и потому не заметить его было не возможно, к тому же плечи у дедушки были такими широким и сильными, будто старинный русский богатырь сошёл с картины Васнецова. Конечно, его волосы были бело-серебристые, как и у дочери, и у внучки. Глаза также были ярко-голубыми и совсем не походили на бесцветные глаза стариков. Пожалуй, рост и богатырское телосложение, уже делали его незабываемым, а глаза лишь добавляли необычности его образу. Гаар Купин статный старик, все соседи думали, что он был профессором на пенсии, потому что у него в квартире была огромная библиотека старинных фолиантов и он знал всё на свете. По-крайней мере, одинокая баба Маша с первого этажа, была точно уверена в том, что Гаар самый умный из всех людей на земле.
Нея была так сильно привязана к дедушке, потому что именно он каждое утро провожал внучку в школу и вёл интересные беседы. Именно он встречал её из школы и они шли в кафе или книжный магазин, чтобы купить книгу по вкусу каждому. Нея вовсе не была обижена тем, что мама была всегда на работе, она была очень рада компании дедушки. К тому же у Неи всегда было много друзей и подруг, которые очень уважали её дедушку. Деда Гаара было невозможно не уважать, он всегда давал дельные советы, не лез с нравоучениями, обладал тонким чувством юмора и имел в запасе всегда интересную сказку или прибаутку.
В общем Нея не имела никакого желания ехать отдыхать с мамой, но дедушка её уговорил. Нея неплохо провела время, но она и не думала, что скоро нагрянет беда. Когда Нея и мама вернулись домой, в аэропорту их никто не встречал. Квартира была пуста. Они с мамой звонили ему на мобильный, но им твердил бездушный голос: «Абонент вне зоны доступа». Они обзвонили всех знакомых и друзей, никто ничего не знал. Соседи не видели дедушку с отъезда. Мама подала заявление в полицию, но прошёл месяц, а вестей о нём не было. Нея ночами не спала, постоянно ругалась с мамой. Девочка считала, что, если бы они не уехали, то с дедушкой всё было бы в порядке. Она во всём винила маму, которой вдруг взбрело в голову провести отпуск в другой стране. И вместо того, чтобы помогать Нее его искать, она решила её отослать за Тридевять земель в какое-то село Чингис.